Votre service client
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Panoramica attività
Ultima attività di Votre service client-
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Come possono gli agenti mettere a frutto la propria conoscenza per aiutare i clienti?
Con l’app Revisione contenuti puoi sfruttare la conoscenza collettiva del tuo team. Grazie all’app, gli agenti possono: Effettuare ricerche all’interno del Centro assistenza senza uscire dal tic...
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Che cos’è la community?
La community del Centro assistenza si compone di post e commenti organizzati in base all’argomento. I post possono includere suggerimenti, richieste di nuove funzionalità o domande. I commenti poss...
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Quali argomenti dovrei aggiungere alla mia community?
Dipende. Se offri supporto per diversi prodotti, potresti aggiungere un argomento per ogni prodotto. Se hai un prodotto complesso, potresti aggiungere un argomento per ogni aspetto o funzione princ...
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Come mi muovo all’interno della community?
Puoi usare la ricerca per trovare risposte. Puoi anche sfogliare gli argomenti e i post usando le viste e i filtri. Leggi l’articolo Come muoversi all’interno della community.
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Metti in evidenza un post
I manager del Centro assistenza possono attirare l’attenzione su alcuni post evidenziandoli in una sezione che può essere collocata ovunque nel tema in uso. Ulteriori informazioni
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Vorrei consentire agli utenti di inoltrare richieste per l’aggiunta di nuove funzionalità
Questo può essere un argomento da aggiungere al forum della community. Gli utenti finali possono farvi riferimento per richiedere l’aggiunta di funzionalità e descrivere le proprie esigenze di util...
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Benvenuto al Centro assistenza
Ecco il tuo nuovo Centro assistenza. L’abbiamo popolato con alcuni segnaposto per aiutarti a progettarlo. Puoi modificare o eliminare il contenuto con la massima libertà. Lo scopo del Centro assis...
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Come pubblico i contenuti in altre lingue?
Quello che segue è il workflow per la localizzazione del Centro assistenza in altre lingue. Traduci i contenuti nelle altre lingue. Configura il Centro assistenza in modo da supportare tutte le l...
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Perché queste sezioni e questi articoli sono qui?
La sezione FAQ fa parte della categoria Generale del Centro assistenza. Abbiamo creato questa categoria e alcune sezioni comuni per agevolare la progettazione del Centro assistenza. La Knowledge b...
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Come posso personalizzare il Centro assistenza?
Puoi modificare l’aspetto del tuo Centro assistenza cambiandone colori e caratteri. Puoi anche organizzare i tuoi contenuti come preferisci usando i temi. Se non hai problemi a lavorare con il codi...